让养老更智慧!青鸟软通智慧医康养平台“康年年”服务真实案例

2024-11-12 13:44

互联网时代,人们已经习惯了各种上门服务,例如快递送货上门、外卖送餐上门、家政服务上门等,而养老服务,特别是专业的医疗和照护操作项目,能不能实现“线上点单线下服务”呢?

通用技术环球医疗青鸟软通(以下简称“青鸟软通”)一直致力于用科技赋能养老服务。今年7月青鸟软通与攀钢集团总医院、攀枝花市第六人民医院(十九冶医院)、手拉手护理、沐之爱康养等医疗机构、照护组织合作,联合上线了智慧医康养平台“康年年”小程序,通过互联网和移动设备,打破了医疗照护的地域限制,指尖点一点,就能为居家老人提供集医、康、养、护为一体的上门服务,使有限的医护资源能够延伸惠及到每一个有需求的家庭。

以下是近期发生的真实服务案例。


患者家属用“康年年”小程序下单

攀钢总医院护士傍晚上门服务


10月23日18:07,攀钢总医院呼吸与危重症医学科护士站电话铃声响起,“护士,我爸爸今天尿袋一直无尿,有时候从尿道口旁边流出来一点儿,他现在说肚子涨得很,我爸爸长期卧床,到医院很不方便,你们能不能过来处理一下?”。正好是护士长董晓丽接到了这个求助电话。“您先别太着急,我给您一个主管医生的电话,您再和医生详细咨询并确认一下。”

患病的老爷子十几天前才从科室出院回家,住院期间,护士长发现老爷子因长期卧床,呼吸极其不好,离不开氧气。出院后又需要长期留置尿管,就担心老人回去有啥问题家属解决不了,住的离医院还远,来回路上风险很高,于是给他儿子推荐了“康年年”。没想到关键的时候,家属还真就用上了。
18:18,护士长再次接到患者儿子打来的电话。“护士长,医生建议我们更换一下尿管、冲洗膀胱,我已经在‘康年年’上下单,你们可能都下班了,还有医护人员能过来吗?而且到我们家还有点远,这个点儿路上还有点堵……”“没事的,大哥,我这就安排护士过去,你们耐心等一下。”


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19:50,两位护士到达患者家中,为患者查体、更换尿管、进行膀胱冲洗……并叮嘱其儿子多让老人喝水,观察尿液情况,如果仍未缓解,就要到医院门诊进行随访及复查。为了确保整套操作安全,护士还和主管医生进行了沟通确认。

“‘康年年’小程序真的是解决了我们老百姓的大问题。当时护士长给我介绍这程序时我只是想着处于礼貌,没好意思直接拒绝,没有想到上面的服务都是真的。不管是不是在正常的工作时间内,只要你需要,都会马上给你回复,确实是很方便!”
科技赋能养老,助力养老服务提质增效。“康年年”构建了“1+N+X”智慧居家医康养服务新模式,即1个康年年智慧医康养服务平台及城市级运营中心,上线N个医疗及养老服务组织、提供X项(以医疗服务到家、照护服务到家、智能物联到家三大服务为主)居家上门医康养服务,在更大范围、更高水平上实现老年人老有所养、老有所依。“康年年”的服务模式,获得了家庭用户、医疗机构,照护组织等各方的充分肯定和积极评价。


“康年年”是青鸟软通智慧医康养服务的新实践新突破。未来,青鸟软通将不断提升和完善“康年年”的服务能力,让更多有需要的家庭足不出户享受高品质医康养服务。


案例内容来自攀钢总医院公众号。