系统集成

概述

山东青鸟软通信息技术股份有限公司系统集成事业部是青鸟软通面向用户和合作伙伴提供系统集成业务服务的专业业务部门。事业部总部管理机构设在青岛,下设行业客户业务中心、ITS业务中心、技术支持中心(TAC)、项目管理中心四个部门。事业部专注于计算机信息系统集成业务、IT产品销售业务、IT运维服务、软件增值服务四条产品线业务的开展。我们坚持“合作、服务、创新”的经营方针,以规范管理为基础,以技术创新为根本,以产品质量为生命,精益求精、开拓进取,紧跟信息产业的发展,深入行业领域,努力为客户提供品质超群的技术和服务。

 

服务保障体系:

我们提供 7x24小时热线电话服务,设立了坐席(接线员)和值班工程师,坐席受理客户的服务申请,开Case分配给值班工程师处理。Case自动跟踪管理系统基于计算机的跟踪系统,自动分配Case号。系统根据Case的优先级别和建立的时间自动上报。我们为客户提供技术咨询、热线技术支持、远程技术支持、故障诊断、设备维修、现场技术服务等等,所有的服务均贯穿着以客户为中心的服务宗旨。

成功案例

1、青岛市崂山风景管理委员会数字景区集成项目;

2、德州市交通局物流系统集成项目;

3、三亚市林业局森林防火监控项目;

4、青岛市旅游局IT维护服务;

5、海尔集团设备外包维护服务;